Главная | О компании | Контакты | Табло аэропортов | Карты мира | On-line бронирование  |  Страхование  Полезная информация

        

                                                        

Азия, Африка, Ближний и Средний Восток

      Америка и Карибские острова

      Европа и Cредиземноморье

      Острова Индийского океана

      Океания

     Страны СНГ

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                             

                                                                                                  Полезная информация

Из чего состоит стоимость билета?

Стоимость авиабилета складывается из тарифа, который установлен авиаперевозчиком, и сборов. Сборы бывают аэропортовыми, топливными и сервисными. Первые два устанавливаются авиакомпанией, последний – оператором по продаже билетов.

Как купить билет для другого человека?


Вы можете купить авиабилет для своего родственника или знакомого. Для этого вам нужно пройти процедуру покупки и внести необходимые паспортные данные пассажира.

Как получить билеты?

 После подтверждения оплаты на ваш электронный адрес будет отправлена маршрутная квитанция, которую вам нужно будет распечатать и предъявить при регистрации на рейс вместе с документом, удостоверяющим личность.

Возврат авиабилета


Как сдать билет и получить обратно деньги?

Если вы решили отказаться от полета более чем за сутки до вылета, вы имеете право получить обратно его полную стоимость в соответствии со статьей 108 Воздушного кодекса России и пункта 236 Федеральных авиационных правил. Если отказ от полета происходит менее чем за сутки до отправления, с вас может быть удержан штраф, но не более 25% от суммы, уплаченной за сдаваемый билет.
Это правило действует только для перелетов рейсами российских авиакомпаний. Если вы летите рейсом международной авиакомпании, проверьте, не является ли ваш билет невозвратным. Об этом свидетельствуют отметка «NON REF» в графе «Restrictions». В таком случае, сдать его нельзя. Поэтому мы рекомендуем вам заранее ознакомиться с условиями выбранного тарифа.

Какую сумму за сданный билет можно получить обратно?

За возврат билета организаторы полета и агентство по продаже авиабилетов удерживают некоторые суммы:

  • авиакомпания – до 25% от стоимости билета, если вы отказываетесь от поездки менее чем за сутки до отправления;
  • агентство - сервисный сбор, который вы платили при оформлении авиабилета.

Наши специалисты сообщат вам полную сумму удержания, как только получат от вас запрос на оформление возврата билета. Хотим подчеркнуть, что итоговая сумма будет рассчитываться на момент обработки вашей заявки, а не ее подачи, поэтому постарайтесь проинформировать нашу службу поддержки в случае отказа от поездки как можно раньше.

Я оплачивал билет по безналичному расчету. Как вернуть деньги?

Для получения денег за неиспользованный полет, который был оплачен безналичным способом, вам необходимо составить электронную заявку на возврат на сайте компании , заполнив специальную форму, и приложить к ней копию заявления о возврате денег и копию платежного удостоверения. Пожалуйста, сохраните эту копию платежного удостоверения, поскольку, в случае невозможности совершить полет, без него вы не сможете вернуть деньги. 

Хотим подчеркнуть, что в данном случае заявление о возврате средств должно быть составлено той компанией, которая и оплатила поездку.
В течение 10-ти рабочих дней с момента обработки заявки деньги будут зачислены обратно на ее счет.

Что такое невозвратный авиабилет?

Невозвратным называется авиабилет, который нельзя сдать при невозможности совершить по нему полет. Чаще всего, невозвратными оказываются авиабилеты зарубежных перевозчиков, предлагаемые по специальным тарифам. В случае отказа от поездки по такому билету, вы можете получить обратно только аэропортовые сборы. Если у вас возникли вопросы по правилам применения выбранного тарифа, свяжитесь со службой поддержки компании, и менеджеры вам все подробно объяснят.

В каком случае невозвратный билет можно сдать и вернуть деньги?

Некоторые условия возврата расцениваются зарубежными авиаперевозчиками как вынужденные, и по ним вы можете рассчитывать на возврат полной стоимости невозвратного билета. К этим условиям относятся:

  • отмена, перенос или задержка рейса по вине перевозчика;
  • отмена посадки в пункте назначения пассажира;
  • сбой в стыковках рейсов по вине перевозчика;
  • замена класса обслуживания или типа воздушного судна;
  • смерть самого пассажира или кого-то из членов его семьи.

Авиаперевозчик при любом из этих условий имеет право не допустить возврата денежных средств, потраченных на  купленный билет, компенсировав одну из следующих поездок пассажира на сумму, равную стоимости приобретенного билета. Учитывая, что невозвратными часто бывают билеты, купленные по специальной цене, следующий подобранный вами билет может оказаться значительно дороже, и авиаперевозчик возьмет стоимость неиспользованного билета в счет стоимости нового.

По условиям некоторых тарифов пассажиры могут сдать льготные билеты не ранее, чем за 7 дней до поездки.

Мы рекомендуем вам узнавать все условия возврата билета до момента покупки.

 

Медицинская страховка


Что такое сумма страхового покрытия?

Сумма страхового покрытия – это денежный лимит (лимит ответственности), который компания-страховщик выделяет для решения проблем при наступлении страхового случая. Это означает, что все медицинские, медико-транспортные и иные предусмотренные страховкой расходы будут покрыты в пределах указанной суммы.

Входит ли стоматология в сумму страхового покрытия?

В сумму страхового покрытия входит только экстренная стоматология. Таким образом, вы сможете воспользоваться страховкой в случае острой зубной боли или травмы зуба. На 1 зуб при этом будет выделено не более $100, а за один раз нельзя вылечить более 2-х зубов.

Входят ли осложнения при хронических заболеваниях в сумму страхового покрытия?

Осложнения при хронических заболеваниях входят в сумму страхового покрытия только в том случае, если существует угроза для жизни застрахованного. В таком случае, страховка покроет медицинские расходы до $1000 и расходы на эвакуацию застрахованного, если она необходима. Если угрозы для жизни нет, осложнения при хронических заболеваниях не считаются страховым случаем.

Входит ли беременность и связанные с ней состояния в сумму страхового покрытия?

Если беременность становится угрозой для жизни в связи с наступлением несчастного случая, расходы на ее прерывания являются страховым случаем. В любом другом случае (нормальная беременность, патологическая беременность, роды или прерывание беременности без наступления несчастного случая) расходы страховкой не покрываются.

 

Какие действия нужно предпринять, если наступил страховой случай?

 

    1. позвонить по номеру телефона, указанному в страховом полисе, чтобы получить бесплатную консультацию специалиста.
    2. назвать оператору номер страхового полиса и объяснить ситуацию.
    3. в зависимости от тяжести случая оператор предпримет те или иные действия (от вызова врача до организации поездки в госпиталь).

 

Хотим подчеркнуть, что все ваши действия, связанные с получением медицинской помощи, должны быть организованы сервисной службой страховщика. За любые действия, предпринятые самостоятельно, вы будете платить самостоятельно.

В каком возрасте можно получить страховку?

Медицинскую страховку могут получить лица в возрасте до 65 лет. В возрасте 65-85 лет вам придется застраховаться за дополнительную плату.

Сколько медицинских страховок нужно оформить для поездки по нескольким странам?

Если за одну поездку вы планируете посетить несколько разных стран, условия приобретения страховки нужно дополнительно уточнить до оплаты поездки. Как правило, одна медицинская страховка может распространяться на несколько европейских стран, которые вы планируете посетить за одну поездку. Если же в списке стран есть США и Канада, страховку на время пребывания в них необходимо оплатить отдельно.

Можно ли вернуть медицинскую страховку и получить деньги обратно?

Да, от медицинской страховки можно отказаться, если дата начала ее действия еще не наступила. В таком случае, страховая компания удержит с застрахованного штраф в размере 25% от стоимости страховки.

Дополнительные страховки

Что такое страховка по отмене поездки?


Дополнительная страховка по отмене поездки позволит вам застраховать риски в следующих случаях:

  • отказ в выдаче визы (при условии, что страховка по отмене поездки была оформлена до того, как были поданы документы на визу);
  • экстренная госпитализация, смерть застрахованного / его близкого родственника (супруга / супруги, матери, отца, детей / усыновленных детей, родных сестер и братьев).

Если в результате наступления одного из этих случаев ваша поездка сорвалась, страховая компания оплатит за вас те штрафные санкции, которые выставят вам туроператор и турагент из-за вашего отказа от поездки.

Что такое страховка авиабилета?

Дополнительная страховка авиабилета – вид страхования, состоящий из двух частей: медицинская страховка на сумму $1000, действующая 5 дней, и страховка по риску отмены поездки (ее сумма выбирается самостоятельно). Данная страховка позволит вам застраховать риски в следующих случаях:

  • повреждение имущества, которое объективно мешает застрахованному совершить поездку;
  • судебное разбирательство, назначенное на период страхования;
  • получение повестки в военкомат на период страхования;
  • отказ в выдаче визы (в том случае, если страховка авиабилета была приобретена до подачи документов на получение визы);
  • экстренная госпитализация, смерть застрахованного / его близкого родственника.

Если в результате одного из вышеназванных случаев ваша поездка сорвалась, данная страховка покроет разницу между расходами, которые вы понесете, и той суммой, которую вернет вам туристическая компания. Максимальная компенсация будет равна той страховой сумме, которую вы укажете в части по риску отмены поездки.

Что такое страховка от несчастного случая?

Дополнительная страховка от несчастного случая – это денежная компенсация, которая будет выплачена застрахованному в случае наступления одного из следующих страховых случаев:

  • наступление смерти – 100% страховой суммы;
  • получение I группы инвалидности – 90% страховой суммы;
  • получение II группы инвалидности – 75% страховой суммы;
  • получение III группы инвалидности – 60% страховой суммы.

 

 

 

 

                                                                                                                                             

  

  

 

 

 

 

 

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Copyright © 2010 Туристическая компания Пилигрим 94. Экскурсионные, групповые и индивидуальные туры по всему миру. Продажа авиабилетов и ж.д билетов.